目标学员

课程目标

为给消费者提供更加优质、高效的服务，帮助一线体验顾问（受理岗位）掌握基础受理流程及特殊场景处理技巧，服务部特为全国服务中心输出此指导书。

课程团队

张麟阁

大中华终端消费者声音管理部

讲师团队

赵家芝

大中华终端服务中心