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HCIP-CC-HCTI构建华为联络中心CTI方案
HCIP-CC-HCTI构建华为联络中心CTI方案
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HCIP-CC-HCTI构建华为联络中心CTI方案

HCIP-CC-HCTI主要介绍了呼叫中心解决方案平台侧产品功能及特性。本课程包括但不限于:IPCC安装流程,人工及自助语音业务的开通,质检监控及报表的调测,深入学习CTI的控制策略,及故障处理等。

评价:
该课程只能通过邀请选修
  • 课程信息
  • 课程评价 (1)

课程目标

通过在线学习能够熟练配置呼叫中心的各项业务,故障排查及日常维护。

目标学员

呼叫中心工程师

课程团队

Course Staff Image #1

刘德鹏

华为e学云 课程运营

  1. 课程代码

    EBGTC00000010
  2. 课程开始

  3. 课程结束

  4. 课程时长

    2
选修