刘德鹏
华为e学云 课程运营
HCIP-CC-HCTI构建华为联络中心CTI方案
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HCIP-CC-HCTI构建华为联络中心CTI方案
HCIP-CC-HCTI主要介绍了呼叫中心解决方案平台侧产品功能及特性。本课程包括但不限于：IPCC安装流程，人工及自助语音业务的开通，质检监控及报表的调测，深入学习CTI的控制策略，及故障处理等。
该课程只能通过邀请选修
- 课程信息
- 课程评价 (1)
课程目标
通过在线学习能够熟练配置呼叫中心的各项业务，故障排查及日常维护。
目标学员
呼叫中心工程师
课程团队