HCIP-CC-HCTI主要介绍了呼叫中心解决方案平台侧产品功能及特性。本课程包括但不限于:IPCC安装流程,人工及自助语音业务的开通,质检监控及报表的调测,深入学习CTI的控制策略,及故障处理等。
通过在线学习能够熟练配置呼叫中心的各项业务,故障排查及日常维护。
呼叫中心工程师
刘德鹏
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